顧客常見問題
為什麼Dr.Elsey's的貓咪食品堅持不使用植物性蛋白質？
許多他牌的貓咪食品使用從穀物、蔬菜及水果中取得的植物性蛋白質作為主要營養成分。然而植物性蛋白質會加速消化，使得貓咪進食結束後很快就又感到飢餓。而Dr.Elsey's選用的動物性蛋白質能夠適度抑制您愛貓的食慾，維持貓咪健康的體重。正確的飲食對貓咪的健康是很重要的。Dr.Elsey's在美國註冊的「純淨蛋白質(cleanprotein™)」乾糧配方，不含穀物、不含麩質、不使用替代填料以及防腐劑，並且有90%以上的蛋白質皆是動物性蛋白質。
餵食Dr.Elsey's的純淨蛋白質（cleanprotein™）食品時需要注意什麼？
飼料請依造建議餵食量餵食，雞肉、深海白肉魚、鮭魚、火雞配方法式罐頭您可以視愛貓的年齡、體型與當天運動量來決定食用量。貓咪食品請在室溫下餵食，未食用完的肉泥罐頭請馬上冷藏。餵食罐頭食品時，建議放置清水在一旁，讓貓咪一起享用。體重6-8 磅(2.72-3.6kg)的成貓每天建議食用1 個罐頭，請根據體型增加/減少餵食比例。幼貓則一樣，以體重依照比例算出每天可食用的肉泥量，但需要以成貓的約2.5 倍的餵食次數來餵食。對於妊娠期或是哺乳期的母貓，則最多可餵食一般成貓食用量三倍的飼料。
請問Dr.Elsey's-純淨蛋白質配方（cleanprotein™）的原料來源是？
Dr.Elsey's的食品原料，都是根據品質嚴格控管挑選。我們盡量在美國找到所有原料，所有肉類（蛋白質）原料皆來自美國。而其他原料，如維他命以及礦物質則是源自其他有更好品質原料的地區。將近90%的原料都來自美國，而其他原料則來自瑞士、德國、法國、中國、蘇格蘭以及加拿大。為了維持我們產品的高品質，我們用心篩選原料、嚴格控管製造廠的技術。
我的貓咪因為有尿道問題，所以都要吃專門的食品，請問牠可以吃Dr.Elsey's的食品配方嗎？
Dr.Elsey's的純淨蛋白質配方乾糧（cleanprotein™）使用的是高動物性蛋白質，它能將貓咪尿液的PH值維持在最理想的PH6到PH6.4之間，能降低貓咪的尿液生成晶體。因此博士的食品，是您貓咪最好的選擇。而若您的愛貓有腎結石的問題，那您可以選用我們的罐頭食品來增加貓咪的水分攝取。我們依然建議，在對貓咪(尿道問題)的飲食做任何改變之前先諮詢您的獸醫。
請問草酸鹽和貓咪的慢性腎病有關連嗎？
以下節錄至一項相關的研究：
「腎病和草酸鈣尿結石之間是否在病因上存在關係？腎臟疾病是尿結石形成的原因還是後果呢？目前研究結果是，高尿酸是這兩種病症的相同之處。有一派研究學者曾指出，過量的草酸會對腎小管造成損傷。而高濃度的尿草酸，也被認為是造成貓咪體內草酸鈣尿結石（尿道結石）的主要原因。根據這些研究者的研究結果，草酸就是危害貓咪健康主要肇因之一，而什麼樣的食物還有草酸呢？我們可以檢視各類貓咪食品的營養分析……」於多項研究結果中，因慢性腎病而死亡的貓科動物尿液，比健康貓咪的尿液高出許多的草酸鹽含量。草酸是一種動植物在消化糖、其他碳水化合物和蛋白質時產生的有機酸。根據研究，尿液中草酸鈣的含量跟飲食攝入的草酸鹽是有直接關係的，而植物本身就含有很高的草酸鹽。貓科動物的直覺飲食選擇應該是動物性蛋白質，而非含有高草酸鹽的植物或是任何替代填料。文獻來源：明尼蘇達州尿結石研究中心觀點，研究員歐斯博恩主導，於1981 年
至2007 年間對犬類尿結石案例以及貓科動物尿結石和貓尿道阻塞案例之分析。（原文：Osborne CA, Lulich JP, et al. Analysis of 451, 891 Canine Uroliths,Feline Uroliths, and Feline Urethral Plugs from 1981 to 2007: Perspectivesfrom the Minnesota Urolith Center ）
請問Dr.Elsey's的純淨蛋白質配方乾糧食品是在哪裡製造的？
Dr.Elsey's的純淨蛋白質配方（cleanprotein™）乾糧都是在美國製造，並且超過90%的原料也都是源自美國。
請問在Dr.Elsey's食品原料中，作為蛋白質來源的動物是否有服用抗生素？
Dr.Elsey's用來製造食品的肉類原料全都來自美國，並必須符合美國農業部的有機認證（USDA）的要求。
什麼是低聚果糖？
低聚果糖 （FOS） 是一種在腸道內餵食益生菌的益生元，能促進腸道內好菌的生長進而改善消化。
什麼是瓊脂？
瓊脂，又名洋菜，是一種植物性的明膠替代品，本身有纖維構造。瓊脂本身並沒有卡路里，也沒有碳水化合物，沒有糖、沒有脂肪。他不含澱粉、大豆、玉米、麩質、酵母、小麥、牛奶、雞蛋，也沒有防腐劑。
Precious Cat Litter 貓砂
請問你們貓砂控制排泄物氣味的效果如何？
Dr.Elsey's的貓砂吸收力極強，它能立即吸收尿液以及糞便中的水分，因此能很快的去除異味。
是什麼使Dr.Elsey's博士的貓砂這麼易於清理？
Dr.Elsey's貓砂，則還利用了顆粒的尺寸以及質地，來加強貓砂易理性。我們製作的細緻貓砂，能形成很容易在貓砂盆中分解的薄片，而一般貓砂有太大的顆粒會造成貓咪挖掘的困難。我們的易理凝結貓砂，為貓咪量身打造了理想的顆粒大小以及質感，為貓咪創造了最好的挖掘觸感。
Dr.Elsey's博士的貓砂對貓咪安全嗎？
Dr.Elsey's的貓砂絕對安全，坊間有凝結貓砂可能被貓咪誤食，而累積在腸胃中的傳聞其實是訛傳。Dr.Elsey's的貓砂產品，從十五年前推出上市以來，多年製貓砂的加上堅持高品質把關，早已經在消費者之間累積好口碑。在創辦人Dr.Elsey's行醫的超過25年間，也未遇過任何因為凝結貓砂而危及貓咪健康的問題。